Garantia referente a Conversão de fogão/Forno a gás

Antes de mais nada, é preciso lembrar que caso exista alguma duvida, entre em contato conosco, tentaremos ser o mais transparente possível nesse post.

Mas primeiramente vamos explicar do que se trata o serviço de conversão de fogão/ forno de embutir a gás, assim boa parte da dúvida já será esclarecida.

O que seria Conversão?

A grande maioria de nós utilizamos um certo tipo de gás em nosso fogão, seja ele o gás GLP (botijão) ou GN (gás natural), quando precisamos mudar de residência e no outro local o tipo de gás a ser usado é diferente, o fogão ou forno de embutir a gás precisa ser modificado, e isso serve para as duas formas, ir para o gás GN ou voltar para o gás GLP, tendo em vista que os fogões chegam de fábrica para uso em gás de botijão.

Básicamente, essa mudança é feita na troca dos injetores e ajustes na pressão que passa pelos injetores. Caso o cliente tenha acompanhado o processo de conversão do aparelho, ficará bem mais claro entender o que foi feito, ou se por algum motivo o cliente não pode acompanhar existem diversos videos na internet que pode tambem ajudar a esclarecer o que é converter o fogão.

Bem como já dito acima, caso exista alguma dúvida, entre em contato conosco, estaremos sempre a disposição para ajudar.

Dúvidas e respostas

Após feita a conversão em meu fogão percebo cheiro de gás, seria problema referente a conversão feita em meu aparelho?

Basicamente não se trata de problemas com a conversão, já que como explicado, a conversão seria apenas a troca dos injetores, mas vale ressaltar que caso junto com a conversão foi contratado o serviço de instalação, talvez o problema do cheiro de gás pode está diretamente ligado a instalação. Consulte um de nossos técnicos para entender um pouco mais.

Meu fogão após ser convertido, a chama do forno não se mantém acesa, assim que solto o botão o fogo apaga imediatamente ou após alguns minutos, seria por causa da conversão?

Essa resposta talvez seja um pouco mais complexa de se falar, mas definitivamente conversão e problemas com a chama do forno não permanecendo acesa, são situações muito diferentes, peças e locais diferentes onde elas são instaladas. Para entender o motivo do forno está apagando sozinho CLIQUE AQUI, assim você aprenderá e entenderá a causa!.

Após alguns dias de feita a conversão em meu aparelho, as chamas ficaram muito altas, ou baixas demais, seria problema referente a conversão?

Basicamente o problema pode sim está ligado a falta de ajustes no serviço executado, e você deve entrar em contato com a assistência, respeitando o Prazo de garantia legal de 90 dias.

Alguém de nosso atendimento lhe fará algumas perguntas afim de entender o que houve, assim poderemos agilizar o atendimento. Caso esteja tudo dentro dos parametros legais de garantia, uma nova visita sem custo será agendada.

Percebi vazamento de gás na mangueira instalada em meu aparelho, é problema na conversão?

Não!, categóricamente, não se trata de problemas referenete a conversão, nesse caso é preciso verificar a validade da mangueira instalada, e caso a mangueira instalada tenha sido fornecida pela assitência, o cliente estará coberto de garantia dentro do prazo de 90 dias.

Observação: A AS assistência técnica NÃO cobre garantia por materiais fornecido pelo cliente, sejam eles novos ou de reuso.

Meu forno não está respeitando a graduação, isso faz parte de garantia referente a conversão?

Toda vez que é feita a conversão, junto com a troca dos injetores é realizado o serviço de ajuste de vazão de gás, assim é controlado o tanto de gás que irá passar pelo injetor, de fato é algo que geralmente confundimos, mas na verdade o que controla a graduação de forno não são os injetores, pois o canal do injetor fica em tamanho único, sendo assim o alto e baixo das bocas ou a graduação do forno está diretamente ligada a peça de nome REGISTRO RAMAL, ela é facil de se visualizar, basta retirar o botão de plástico e será visto uma haste de metal, ou seja essa haste faz parte da peça que controla o tamanho da chama, e graduação do forno. De fato esse também não é um problema relacionado a conversão.

Meu Elétrico do fogão parou de funcionar, pode ser por causa da conversão?

Existem duas formas de interpretar falha no acender a chama, uma delas pode ter sim ligação com a conversão realizada e outra não, porém é fácil de se identificar.

Caso as chamas estejam fracas, após o processo de conversão o sitema elétrico pode sim apresentar falhas, desde que os eletrodos (Velas) estejam em seu perfeito funcionamento sem estarem quebrado, trincado ou algo semelhante. Quando o sistema elétrico está com seu funcionamento normal, mas a chama está mais fraca do que deveria, pode sim ocorrer falhas na ignição, sendo assim refazer a regulagem o acendimento volta ao normal.

Caso as chamas estejam reguladas, porém o eletrodo não faísca, ou sua centelha esteja fraca, o problema claramente estaria em seu sistema elétrico e não na conversão de gás. No entanto, pedimos para que o cliente entre em contato conosco antes de solicitar retorno.

Lembrando que todo serviço segue com garantia padrão de 90 dias, caso sua dúvida não tenha sido solucionada, entre em contato conosco!

ATT. EQUIPE AS ASSISTÊNCIA TÉCNICA